Chính sách bảo hành của Công Ty Toàn Cầu Vina áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp, lắp đặt, bao gồm: barie tự động (barrier), hệ thống bãi xe thông minh, cổng kiểm soát ra vào, motor cổng tự động và thiết bị giao thông.
- Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn là 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu, bàn giao công trình hoặc ngày giao hàng (đối với thiết bị bán rời). Một số sản phẩm, dự án có thể có thời gian bảo hành khác theo thỏa thuận ghi trong hợp đồng, báo giá hoặc biên bản nghiệm thu. - Phạm vi bảo hành
Toàn Cầu Vina bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc do quá trình lắp đặt của công ty, bao gồm: bo mạch điều khiển, motor, cảm biến, tay cần barie, đầu đọc thẻ, camera và phần mềm quản lý bãi xe GoParking trong thời gian bảo hành. - Các trường hợp không áp dụng bảo hành
- Hư hỏng do thiên tai, sét đánh, ngập nước, cháy nổ, va đập mạnh từ phương tiện hoặc tác động ngoại lực.
- Thiết bị bị tháo mở, sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi đơn vị khác khi chưa có sự đồng ý của Toàn Cầu Vina.
- Sử dụng sai hướng dẫn vận hành, nguồn điện không ổn định hoặc không bảo trì định kỳ.
- Hết thời hạn bảo hành ghi trên hợp đồng, báo giá hoặc phiếu bảo hành.
- Quy trình bảo hành
Khi phát sinh sự cố, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0888 300 008 hoặc email info.globalvina@gmail.com, mô tả sự cố kèm hình ảnh/video (nếu có). Kỹ thuật viên của Toàn Cầu Vina sẽ tiếp nhận, hướng dẫn xử lý từ xa hoặc cử nhân viên đến kiểm tra, sửa chữa tận nơi trong thời gian sớm nhất. - Cam kết dịch vụ
Đội ngũ kỹ thuật của Toàn Cầu Vina hỗ trợ 24/7, có mặt tại công trình trên toàn quốc. Sau thời gian bảo hành, công ty vẫn tiếp nhận sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí hợp lý và báo giá trước khi thực hiện.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ Công Ty Toàn Cầu Vina – hotline 0888 300 008 để được tư vấn chi tiết.
